Obsługa zamówień
Łączymy zamówienia z wielu kanałów w jednym panelu. Projektujemy statusy, priorytety, filtry i widoki pod role w zespole.
- sklep internetowy
- marketplace’y
- zamówienia ręczne i B2B
- obsługa wyjątków
WDROŻENIA SELLASIST
Sellasist jako centrum operacyjne Twojej sprzedaży.
Projektujemy i wdrażamy proces obsługi zamówień od momentu zakupu do wysyłki, dokumentów i obsługi posprzedażowej. Łączymy sklep, marketplace’y, magazyn, kurierów, płatności i ERP w jeden uporządkowany workflow.
Przykładowy przepływ
Zamówienie→Płatność→Automat→Magazyn→Kurier
✓ statusy✓ dokumenty✓ wiadomości✓ przesyłki✓ stany✓ ERP
DLA KOGO
Gdy liczba zamówień rośnie, ręczne przeklejanie danych przestaje być „drobną niedogodnością”. Staje się kosztem.
Sellasist sprawdza się tam, gdzie sprzedaż pochodzi z kilku źródeł, zespół wykonuje powtarzalne operacje, a stany, dokumenty i statusy muszą być spójne między wieloma systemami.
Nasze wdrożenie zaczyna się od analizy tego, jak firma pracuje dziś. Następnie upraszczamy proces i konfigurujemy Sellasist tak, aby system przejmował możliwie dużo rutyny.
CO WDRAŻAMY
Funkcje Sellasist, które składamy w jeden proces.
Nie każda firma potrzebuje wszystkiego. Wybieramy moduły i automatyzacje, które rzeczywiście skracają pracę lub zmniejszają liczbę błędów.
Akcje automatyczne
Budujemy reguły „jeżeli → wykonaj”, które reagują na płatność, status, źródło, produkt, metodę dostawy lub inne warunki.
- zmiana statusu
- generowanie dokumentów
- wysyłka powiadomień
- uruchamianie kolejnych operacji
Produkty i PIM
Porządkujemy katalog, warianty, EAN, SKU, ceny, stany i dane produktowe, aby jeden produkt mógł zasilać wiele kanałów.
- warianty i zestawy
- ceny i marże
- importy produktów
- synchronizacja stanów
Marketplace
Konfigurujemy sprzedaż wielokanałową i mapowania ofert tak, aby dane były aktualizowane bez ręcznego pilnowania każdego serwisu osobno.
- Allegro
- Amazon
- eMAG, Kaufland, ERLI i inne
- mapowanie ofert i parametrów
Kurierzy i logistyka
Łączymy przewoźników z procesem zamówienia, automatyzujemy generowanie przesyłek i przygotowujemy zasady dla metod dostawy.
- InPost, DPD, GLS, FedEx i inni
- punkty odbioru
- wielopaczkowość
- automatyczny wydruk etykiet
Dokumenty i fiskalizacja
Porządkujemy faktury, paragony i dokumenty magazynowe oraz moment, w którym mają powstawać i trafiać do klienta lub księgowości.
- faktury i paragony
- wydruki własne
- ERP i księgowość
- e-paragony i obieg dokumentów
Zwroty i reklamacje
Budujemy czytelny proces po sprzedaży: rejestracja zgłoszenia, przyjęcie towaru, decyzja, dokument i aktualizacja stanu.
- statusy posprzedażowe
- powiadomienia
- kontrola zwracanych produktów
- spójność magazynu
Raporty i kontrola
Dobieramy widoki i raporty, które pomagają sprawdzić sprzedaż, wydajność procesu, popularność produktów i obciążenie operacji.
- sprzedaż i źródła
- bestsellery
- paczki i zamówienia
- monitoring procesu
AUTOMATYZACJA
Najwięcej zysku daje to, czego pracownik nie musi już robić ręcznie.
Przykładowe scenariusze pokazują sposób myślenia. Docelowe reguły wynikają z procesu konkretnej firmy.
Opłacone zamówienie
Płatność→Faktura→WMS→Status
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie automatycznie trafia do właściwej kolejki, a dokument powstaje bez ręcznego sprawdzania.
Zamówienie pobraniowe
Źródło→Metoda→Kurier→Etykieta
System rozpoznaje sposób dostawy i przygotowuje przesyłkę według ustalonych reguł.
Produkt wymagający wyjątku
SKU→Flaga→Osoba→Akcja
Zamówienia z określonym towarem mogą trafiać do osobnego procesu, np. personalizacji, kontroli lub kontaktu z klientem.
INTEGRACJE
Sellasist nie działa w próżni. Spinamy go z resztą firmy.
Wdrażamy gotowe integracje i rozwiązania dedykowane, gdy standardowe połączenie nie pokrywa procesu.
IdoSellWooCommercePrestaShopAllegroAmazonSubiekt GTSubiekt nexoComarchWaproInPostDPDFakturowniaHurtownieAPI
WDROŻENIE M&M
Co obejmuje nasza praca?
Audyt procesu
Analiza kanałów, statusów, dokumentów, magazynu, integracji i problemów operacyjnych.
Projekt konfiguracji
Mapa docelowego procesu, statusów, automatyzacji i odpowiedzialności użytkowników.
Konfiguracja
Ustawienie konta, integracji, produktów, kurierów, dokumentów, reguł i uprawnień.
Migracja
Przeniesienie danych i przejście z obecnego rozwiązania z ograniczeniem ryzyka przestoju.
Testy i szkolenia
Sprawdzenie scenariuszy rzeczywistych oraz przygotowanie pracowników do codziennej pracy.
Opieka po starcie
Stabilizacja procesu, poprawki i dalsze automatyzacje wraz ze wzrostem sprzedaży.
FAQ
Najczęstsze pytania o Sellasist
Zakres zawsze dobieramy do obecnego środowiska i liczby procesów, które mają zostać zautomatyzowane.
Tak. Często najpierw porządkujemy zamówienia i integracje, a dopiero później dokładamy WMS, zaawansowane automatyzacje lub kolejne kanały sprzedaży.
Tak. Analizujemy obecne statusy, automatyzacje, integracje i sposób pracy, a następnie planujemy przejście do Sellasist z możliwie małą liczbą zmian dla zespołu w jednym momencie.
Tak. Pracujemy z Subiektem GT i nexo oraz rozwiązaniami integracyjnymi. Zakres zależy od wymaganych dokumentów, stanów, kontrahentów i sposobu księgowania.
Tak. Oferujemy stałe wsparcie techniczne, optymalizację konfiguracji i rozwój automatyzacji wraz ze zmianą procesów w firmie.
SELLASIST
Umów konsultację